Genel Bilgiler
Parçatıkla.com hangi hizmetleri sunuyor? +
Parçatıkla.com, 1975'ten beri Fethiye'de faaliyet gösteren OTO ÖNDER'in online mağazasıdır. Alternatör, marş motoru, klima kompresörü, marin ve traktör yedek parçaları başta olmak üzere 45.000'den fazla ürün satıyoruz. Hem orijinal/OEM hem yan sanayi seçenekleri bulunur.
Aracıma uygun parçayı nasıl bulabilirim? +
Elinizdeki parçanın üzerindeki parça numarası veya OEM kodu ile sitemizde arama yapabilirsiniz. Kodu bilmiyorsanız ya da uyumluluktan emin değilseniz, WhatsApp destek hattımıza (
0555 022 50 50) aracınızın marka, model, yıl ve motor bilgisini yazın; uygun parçayı sizin için bulalım.
Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim? +
Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ödeme adımlarını takip edip kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? +
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme işlemleriniz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır, bu nedenle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir? +
Hafta içi saat 15:00'e kadar, Cumartesi günleri ise saat 13:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün Fethiye'deki depomuzdan kargoya verilir. Pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işlenmektedir.
Kargo ücreti ne kadar? +
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sistem tarafından otomatik hesaplanır ve sipariş ekranında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? +
Siparişiniz onaylandığında, paketlendiğinde ve kargoya verildiğinde, WhatsApp bilgilendirme mesajları ve e-posta ile kargo takip numarası tarafınıza gönderilir. Parça Tıkla sizleri her adımda bilgilendirmektedir.
İade ve Değişim
İade ve değişim koşulları nelerdir? +
- Yanlış veya kusurlu ürün teslim alırsanız, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.
- Elektronik ve montajı yapılmış parçalar iade edilemez.
İade sürecinde nelere dikkat etmeliyim? +
- Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Elektronik parçalar ve montajı yapılmış ürünler iade edilemez.
- Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
Garanti ve Ürün Kalitesi
Sattığınız ürünler orijinal mi, yan sanayi mi? +
Her ikisi de var. Bosch, Valeo, Denso, Sanden gibi orijinal ve OEM markaların yanında; Remark, Mako, Wutse gibi yan sanayi markalarını da satıyoruz. Hangi ürünün hangi sınıfta olduğu ürün sayfasında marka bilgisinden anlaşılır. Emin olamazsanız sorun, net olarak söyleriz — "hepsi orijinaldir" demiyoruz.
Ürünlerinizin kalitesini nasıl garanti ediyorsunuz? +
Tüm ürünlerimiz üretici veya yetkili distribütörlerden tedarik edilir ve müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilir. Ürünler üretici garantisi kapsamındadır; garanti süresi ve koşulları markaya göre değişir. Ayrıntı için
Garanti Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.
Yan sanayi ürünlerinizin kalitesi nasıl? +
Yan sanayi ürünlerimiz, sektörde bilinen ve güvenilir markalardan temin edilmektedir. Orijinal parçalara kıyasla daha uygun fiyatlıdırlar. Hangi işte orijinal, hangi işte yan sanayi tercih etmenizin daha doğru olacağını sormanız hâlinde dürüstçe yönlendiriyoruz.
Yanlış parça gelirse ne oluyor? +
Yanlış veya kusurlu ürün gönderildiyse 14 gün içinde iade veya değişim yapılır ve kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Montajı yapılmış parçalar bu kapsamın dışındadır.
Fatura ve Resmi Süreçler
Fatura kesiyor musunuz? +
Evet, her sipariş için fatura kesilmektedir, ürünlerle birlikte ve e-posta olarak gönderilir. Parcatikla.com e-fatura mükellefidir.
Müşteri Desteği
Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim? +
Müşteri hizmetlerimize hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Acil durumlarda nasıl iletişime geçebilirim? +
Acil durumlarda WhatsApp destek hattımız (
+90 555 022 50 50) üzerinden mesai saatleri içinde bize ulaşabilirsiniz. Maalesef, 7/24 destek veremiyoruz.
Toptan Satış ve İş Birlikleri
Toptan alım yapabilir miyim? +
Evet. Oto servisleri, sanayi esnafı ve bayiler için özel fiyatlandırma yapıyoruz. Toptan satış için
tıklayınız veya 0555 022 50 50 numarasından teklif alın.
Bayilik veya iş birliği imkanınız var mı? +
Evet, bayilik ve iş birliği imkanlarımız mevcuttur. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Kampanya ve İndirimler
Kampanyalarınızı nasıl takip edebilirim? +
Kampanyalarımızı web sitemizden veya sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Ayrıca, bültenimize kaydolarak özel indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
İndirim kuponlarını nasıl kullanabilirim? +
İndirim kuponlarınızı, ödeme adımında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. Kuponlar, belirtilen tarihler arasında geçerlidir.